Banca en línea
ENGAGE
01. El cliente
de América Central
BAC Credomatic, es una institución bancaria que marca tendencia innovando sus productos digitales.
Año(proyecto): 2017
Servicio: Engage
Rubro: Social Media
02. El reto
Por años, venían trabajando la banca en línea bajo una estrategia promocional, lo cual no era sostenible a largo plazo, pues se generaban leads a través de premios y posterior a ello, los clientes dejaban de utilizarla, ya que no se generaba conexión ni conciencia de la importancia de la digitalización.
03. Objetivos
- Crear conciencia de la propuesta de valor de la banca en línea.
- Generar conexión con los clientes dando a conocer los beneficios intangibles que la banca en línea brinda a sus usuarios, comunicando su facilidad de uso, seguridad y sobretodo: ahorro de tiempo.
- Apoyar la migración de la transacciones bancarias realizadas en agencias hacia la banca en línea.
04. El resultado
Basamos nuestra estrategia en 2 insights claves: el tiempo de la gente tiene un gran valor y estamos donde está la gente, la comunicación se ejecutó de manera clara y de fácil comprensión, basándonos en la cotidianidad de nuestros públicos y haciendo el llamado a la acción en el medio oportuno, según su rutina. Es así como se implementó una estrategia integral de medios, posicionando los mensajes en facebook, instagram, google, spotify, waze, etc. alcanzando así a clientes nuevos y existentes a través de remarketing.
El mensaje principal de la campaña fue: ¡Ya abrimos en todos lados! Alcanzando a más de 1,200,000 personas, generando más de 14.5 millones de impresiones en 6 meses, se logró incrementar las solicitudes de usuario de la banca en línea a través de un formulario, llegando así a más de 128,000 solicitudes, solamente en Facebook.
